医院办公室工作总结

时间:2024-07-12 12:49:08
医院办公室工作总结

医院办公室工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编收集整理的医院办公室工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

医院办公室工作总结1

20xx年4月1日医院质量管理办公室成立以来,在院领导的关心、指导和兄弟科室的协作下,顺利开展工作,完成情况如下:

1、科室建立规章制度,工作有章可依。医院质量管理办公室成立以后,借鉴周边县级医院及市级医院的经验,通过各种途径学习,建立了符合我院实际和要求的医院质量管理办公室岗位职责4项及规章制度4项,制定了《20xx年质量与安全管理方案》并实施。

2、建立了院级层面质量监控重点指标数据库,职能科室依据《三级医院绩效考核指标》及《三级医院评审监控指标(20xx版)》,共涉及8个科室上报了本部门需重点监控指标共34项,每月上报率达100%,指标完成率85%。

3、上半年共上报和处理医疗安全不良事件54件,药品不良反应134件,器械不良事件64件,输血反应不良事件6件。召开2次医院不良事件分析报告会,对发生频率高的事件进行分析讨论,制定整改措施,事件科内重返率为0.

4、完成医院质量与安全管理委员会换届工作,成功召开2次医院质量与安全管理委员会会议。

5、存在不足:因信息系统升级,数据平台不完善,上半年数据不能核定上报的准确性。

下半年工作计划:

1、根据医院工作需要,依据三级医院管理要求,完善科室各项规章制度,监管质量与安全工作。

2、加强监管各职能科室重点监控指标,争取达标率100%。3、继续优化医院不良事件管理方法和流程。

4、进一步完善医院质量与安全管理委员会各项工作。

医院办公室工作总结2

自从事办公室工作三个月的时间以来,在院领导及科主任的关心指导下,在各级职能部门的配合下,继承办公厅室优良传统,本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则,认真做好自己的职责。做了如下工作:

一、及时上传群众意见,下达领导意图,妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等,并认真记录。

二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定,保证各项工作有序化、制度化。

三、认真做好医院的接待工作,并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系,并及时向上级领导反馈信息。

四、做好公文处理、签收来文并传阅,以及发送各种函件,各种文件保管得当,无泄密及丢失事件发生。

五、认真记录办公室日常工作日志。

在实际工作中虽然取得了一定的成绩,却也认识到自己存在的不足:

1、由于工作的性质,涉及工作多样复杂,知识需求面比较广泛,自己对此深感不足。

2、思想解放程度还不够,组织、沟通能力上还略有欠缺,和有经验的同事比较还有一定差距。

3、工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。

4、由于自己还年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。

在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

在以后的工作做种要做到:

1、加强学习,不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习,认真记录学习笔记,注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质,不断地更新自己的知识,拓展自己的知识领域,提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,好好领导的好助手。

3、不断改进个人的服务水平,以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位中发挥更大的作用,取得更大的进步和更好的成绩。

医院办公室工作总结3

医院办公室在院领导的正确领导下,按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,不断开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务,现将xxxx年上半年工作简要总结如下:

一、协助做好行政管理工作

1、加强文件管理,认真做好文件的收发、传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。xxxx年上半年共收文295件,制文40件;

2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用;

3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作,认真落实完成20xx年全年办公室文件的收集、整理和归档工作,一共归档出20盒文件达千余份,做到文件归档有序、方便查找;

4、认真做好会议安排和服务工作,包括院长办公会、中层干部会议等,电话通知及时、会议记录详细,并及时把落实情况向领导反馈;

5、负责总值班排班及协调工作,完成各级领导来院视察参观的接待工作,并按工作程序协调与相关部门的工作联系,及时向院长反馈信息。

二、加强行政管理

xxxx年上半年共组织行政查房2次,积极参与工作纪律检查,认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况,对查处的问题坚决按规定执行,为临床科室分忧解难。

三、开展无烟医院创建工作

院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标,督促检查医院各科室控烟工作,积极配合市卫计委开展“健康湖北行

-无烟生活主题宣传活动”。由于我院表现突出,被命名为“随州市无烟单位”,控烟工作初见成效。

四、积极筹备职工代表大会

积极组织筹备第五届二次职工代表大会,做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。共打印1800份职代会资料,收集职工代表提案98条,讨论通过医院工作计划等重大决策18项,调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性。

五、积极配合完成医院各项活动

办公室秉承“服务同事”的原则,需要我们配合的任务,不遗余力积极努力完成。比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训;积极配合党办、公共卫生科、宣传科的工作。

1、元月5日,由院办组织开展评选先进工作,经医院各科室民主推荐、院领导研究决定,授予XX科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号,思想汇报专题授予XXX等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号;

2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛,丰富全院职工文化生活,调动了全院职工积极性。

在上半年里,办公室能较好的完成各项工作任务,除了全体办公室人员的努力外,还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多,每人身兼数职,尽心尽力,任劳任怨,积极工作,在一些时间紧、任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。在xx ……此处隐藏13968个字……工作,尽职尽责,较好的完成了各项工作。加强精神文明建设,倡导树立团结、民主、人文关怀的工作生活氛围。利用5.12护士节开展了丰富多彩的文体娱乐活动,职工生活愉悦、友好相处,服务质量也有了明显提高,被县文明委评为全县百佳文明单位。

二.坚持“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路,促进了医院业务技术提高我院立足“科技兴院、社区兴院、专科兴院”,选送业务骨干到省口腔医院、市人民医院、一四八医院等单位进修学习,逐步提高我院职工的业务技术水平。鼓励广大职工进行各种形式的学习充电,用科技武装大脑,提高理论水平。鼓励职工撰写论文著作,在省级以上正式刊物发表专业论文者,一篇奖励50元,市级以上报刊的奖励30元。同时,经医院整总体设计,在心内科、呼吸内科、消化内科、普外科、骨外科、妇科、产科、儿科、口腔科、中医科等专业逐步形成了专业有特色、学科有带头的格局,并与知名医院专家联合,形成人力共用、资源共享,带动了我院整体业务水平的提高;继续坚持和巩固开展的社区门诊和社区服务项目,加强了社区门诊的规范化建设,利用社区门诊做好医院形象宣传和双向转诊工作,形成了辖区内的社区医疗服务大平台;坚持发展专科,总结合作专科的成功经验,巩固成果,通过大力宣传专科,提升了我院的知名度,也带动了我院业务技术和业务收入的提高。

三.多方筹资改善就医环境,多种形式树立医院形象今年以来,我院多方筹资60万元,投资10万元购置了生化分析仪、呼吸麻醉机等设备,投资20万元对门诊楼进行了整体装修,提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。投资30万元用于扩大药库库存,降低了药品价格,让利于群众。通过开展“深入开展优质服务,树立全新形象”等活动,提高了的服务意识和服务质量,并通过组织村干部查体、学生查体、进村义诊等活动,提高了医院在群众心目中的形象,塑造了医院新形象。

四.全方位服务,促进新型农村合作医疗的实施自新型农村合作医疗实施以来。我院开设了规范化社区门诊八处,开展社区服务,每天送医送药上门服务,今年5月份对参合群众50周岁以上和未使用过合作医疗证报销的进行了上门免费查体。同时我院还科学设立就诊、报销程序,方便群众就诊报销。通过一年来的实施,辖区内已有17518人次进行了住院报销,报销金额1051559.93元,其中门诊消费181354.38元,住院报销870205.55元,参合群众切实享受到了合作医疗带来的好处,为下半年新一轮新型农村合作医疗的实施打下了良好的基础。

五.积极做好各项社会卫生工作,业务收入稳步提高在今春的“麻疹”应急接种工作中,我院高度重视,严格按照上级要求做好接种工作,针对开发区为我县的主战场,行动早,速度快,积极主动的深入驻地各企业、学校等进行预防接种,累计达22648人次。同时选派专业技术人员在邹魏工业园招工报名处进行长期预防接种。克服人手少,工作量大的困难,积极配合上级部门完成了辖区内的计划免疫、食品卫生、妇幼保健、药品督查等各项工作。通过全院职工的共同努力,我院1-5月份业务收入189240.20元,比去年同期增长75%,药品收入317881.95元,比去年同期增长47.5%,其他收入182150.09,比去年同期增长22.5%,总收入增长46%,职工工资也有了很大提高。

六、存在的问题和不足:虽然我院经过多方努力,业务收入有了一定提高,医院形象也有了一定的改善,但还存在不少问题:1、由于底子薄,收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧,设备简陋的问题制约着医院的发展。2、随着业务量的增加,专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来,防保队伍人手少,远远不能满足开发区人口急剧增长的需要。3、退休人员待遇不能完全兑现,部分职工的养老保险金不能保障,全体职工260元的补助不能兑现,都是面临的不安定因素。4、部分职工个人主义思想严重,影响团结。以上这些问题将制约我院下一步的发展。

七、下半年的打算和措施:下半年,我院将按照年初计划,进一步统一思想,提高认识,加大工作力度,重点做好以下几点:1、做好新一轮农村合作医疗的实施工作,坚持做好社区服务工作,保障参合群众利益;2、年度内在上级部门的领导下,争取政策支持,在辖区内率先实行镇村卫生一体化管理,真正实现合作医疗、社区服务、一体化管理“三位一体”,加强对村卫生室的监管力度,为辖区群众提供安全、可靠、优质的医疗保障;3、筹集资金购买b超机、心电监护仪等设备,确保提高医疗水平,满足群众就医需求;4在县局领导下,想方创收,努力改变经济困难、技术落后的不利局面。坚持走“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路,咬定发展不放松,树立辖区内医院品牌形象;5、加强防保队伍建设,做好公共卫生事件的应对工作。回顾上半年的工作,在上级党委的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,我们取得了一些成绩和经验,但是,我们清醒的认识到我们与其他先进单位还有一定差距,相信在卫生局和办事处的领导下,我院将继续深化改革,努力向着一流镇办卫生院的目标全力奋进。

医院办公室工作总结15

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自从事办公室工作三个月的时间以来,在院领导及科主任的关心指导下,在各级职能部门的配合下,继承办公厅室优良传统,本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则,认真做好自己的职责。

一、及时上传群众意见,下达领导意图,妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等,并认真记录。

二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定,保证各项工作有序化、制度化。

三、认真做好医院的接待工作,并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系,并及时向上级领导反馈信息。

四、做好公文处理、签收来文并传阅,以及发送各种函件,各种文件保管得当,无泄密及丢失事件发生。

五、认真记录办公室日常工作日志。

在实际工作中虽然取得了一定的成绩,却也认识到自己存在的不足:

一、由于工作的性质,涉及工作多样复杂,知识需求面比较广泛,自己对此深感不足。

二、思想解放程度还不够,组织、沟通能力上还略有欠缺,和有经验的同事比较还有一定差距。

三、工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。

四、由于自己还年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。

在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

在以后的工作做种要做到:

一、加强学习,不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习,认真记录学习笔记,注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质,不断地更新自己的知识,拓展自己的知识领域,提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。

二、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,好好领导的好助手。

三、不断改进个人的服务水平,以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位中发挥更大的作用,取得更大的进步和更好的成绩。

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